Zwroty i reklamacje

Dokument dotyczy serwisu akademialexantis.pl i szkolenia „KSeF 2.0”.

1) Zgłoszenia

Wszelkie zwroty i reklamacje prosimy zgłaszać e-mailowo na adres: kontakt@akademialexantis.pl.

W zgłoszeniu podaj:

• nazwę firmy,
• NIP,
• imię i nazwisko osoby zgłaszającej,
• adres e-mail użyty w formularzu rejestracji,
• liczbę miejsc objętych zgłoszeniem,
• datę płatności oraz numer transakcji (jeśli posiadasz),
• opis problemu / przyczynę reklamacji.

2) Reklamacje

Reklamacje dotyczące realizacji usługi rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź wysyłamy na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy:

• usunięcie stwierdzonej wady,
• udział w szkoleniu w innym terminie,
• zwrot całości lub części opłaty.

3) Zwroty

Zwrot płatności (jeżeli przysługuje) realizujemy tą samą metodą płatności, którą dokonano transakcji, w terminie do 14 dni od uznania wniosku.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy:

• szkolenie odbyło się przed upływem tego terminu za uprzednią wyraźną zgodą uczestnika,
• usługa została w pełni wykonana i uczestnik został o tym poinformowany przed jej rozpoczęciem.

W przypadku rezygnacji z udziału w szkoleniu przed jego rozpoczęciem możliwe jest zgłoszenie innego uczestnika w zastępstwie – wystarczy przesłać dane zastępcy na adres kontakt@akademialexantis.pl.

4) Dane administratora

Akademia Lexantis sp. z o.o., ul. Wesoła 58, 07-410 Ostrołęka, NIP: 7582382315, REGON: 52062998800000, KRS: 0000937004, e-mail: kontakt@akademialexantis.pl.